lunes, 23 de mayo de 2011

TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS: LA OBSERVACION

La observación es otra forma de recabar información, este método consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo y sirve para conocer  como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace.
El encargado de hacer el análisis puede observar de tres maneras diferentes, primero se puede observar sin que se dé cuenta la persona que está siendo observada, en la segunda la persona observada sabe que está siendo observada por el analista, y en la tercera se puede estar observado pero a la vez tener un contacto con las personas analizadas.
Para poder llevar a cabo la observación el analista tiene que considera ciertos puntos a considerar como los siguientes:
1.    Definir lo que se va a observar
2.    Estimar el tiempo de la observación
3.    Obtener autorización de la gerencia para poder hacer el análisis
4.    Dar a conocer lo que se va a hacer a las personas que se van a observar
Para poder hacer una buena conducción de la observación se tiene que considerar lo siguiente:
Medir el tiempo
Anotar las observaciones
No hacer comentarios a los observados
Documentar la información
Revisar los resultados


TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS: EL CUESTIONARIO.

El cuestionario es otra forma de recolectar información pero para que pueda tener una buena efectividad debe de diseñarse cuidadosamente. En el cuestionario se puede relacionar un gran número de persona a diferencia de los métodos anteriores en donde se selecciona un grupo determinado de personas. Otras características del cuestionario es que cuenta con un mayor anonimato y se pueden dar respuestas más honestas.
Existen dos formas de cuestionarios para recabar información que son: cuestionario abierto y cerrado, el cuestionario abierto se aplica cuando se requiere conocer los sentimientos, opiniones y experiencias de los encuestados, en el cuestionario cerrado se limitan las respuestas para poder hacer un buen análisis.

TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS: LA ENCUESTA.

La encuesta es otra forma de obtener información de un grupo determinado de personas, las encuestas se pueden hacer de diferentes maneras como por ejemplo por teléfono, por correo o personalmente, para poder realizar una encuesta adecuada la empresa selecciona una muestra de personas determinadas de las cuales le interesa conocer cierta información.
Las encuestas pueden realizarse por diferentes medios como revistas, periódicos, canales de televisión, estas encuestas son utilizadas principalmente para propósitos  administrativos, comerciales o científicos.
Las encuestas se pueden clasificar de varias maneras como por ejemplo por tipos de muestras ya que las encuestas se realizan para un determinado sector de la población, también se pueden clasificar por meto de recolección de datos los más comunes son por correo, telefónicas o personalmente.
Las encuestas por correo pueden ser muy buenas para recabar información y son muy económicas pero una desventaja que podrían tener es que muchas personas podrían contestar la encuesta es por eso que las encuestas por correo son más efectivas si van dirigidas a grupos específicos.
Las encuestas por teléfono son las más utilizadas por las empresas en la actualidad y la forma más eficiente de obtener información, la otra forma de realizar una encuesta es la personal en la cual se necesita visitar a las personas encuestadas en su hogar y es más cara para la empresa y son más necesarias cuando se requiere información más compleja.
Otra forma de clasificar una encuesta es por su contenido ya que las preguntas se pueden enfocar en las opiniones y actitudes y otras en características o comportamiento real, pero la mayoría de las encuestas utilizan de ambas preguntas, las preguntas pueden ser abiertas o cerradas.
Un punto muy importante que se tiene que considerar es la confidencialidad de la información ya que en muchas ocasiones a los entrevistados les preocupa dar cierta información personal, es por eso que las empresas tienen que tener mucho cuidado con la información de sus clientes. 

miércoles, 18 de mayo de 2011

Técnica para la recolección de datos- entrevista

La entrevista es una forma de recabar información verbal mediante preguntas que pueden ser dirigidas a un cierto grupo de personas, dependiendo de la información que se quiere obtener.
Preparación, conducción y secuela de la entrevista
Para prepara la entrevista se determinas ciertos puntos como lo son:
  • Preparar las preguntas que van a platearse
  • Fijar un límite de tiempo para la entrevista
  • Elegir el lugar en donde se va a realizar la entrevista
El entrevistador tiene que considerar ciertos aspectos al realizar la entrevista como:
  • Explicar el propósito de la entrevista
  • Hacer preguntas  específicas
  • Evitar el cuchicheo
  • Ser cortes y acomedido
  • Conservar el control de la entrevista
  • Escuchar atentamente los que se dice
Después de que se realizó la entrevista se debe de hacer:
  • Escribir los resultados
  • Entregar una copia al entrevistado
  • Archivar los resultados de la entrevista
La entrevista puede ser considerada más como una conversación y no como una sesión de preguntas y respuestas ya que esto me permite conocer información más detallada del entrevistado.
Las entrevistas nos sirven principalmente para recabar información cualitativa existen otros métodos que pueden ser utilizados para recabar información cuantitativa
Determinación del tipo de Entrevista
Existen diferentes formas de aplicar una entrevista puede ser estructurada y no estructurada, la entrevista estructurada utiliza preguntas que pueden ser abiertas y cerradas, la entrevista no estructurada proporciona información que lleva más tiempo analizar las respuestas.
Un aspecto muy importante para poder obtener una buena información de la entrevista es la capacidad y la habilidad del entrevistador, en muchas ocasiones la amabilidad la buena presentación ayudan a tener una entrevista exitosa.
Ventajas y desventaja de la entrevista estructurada y no estructurada
Entrevista estructurada
Ventajas:
  • Fácil de administrar y evaluar
  • Limitado entrenamiento del entrevistador
  • Evaluación más objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las preguntas
Desventajas:
  • Alto costo de preparación
  • Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas las situaciones.
  • El alto nivel en las estructuras reduce responder en forma espontánea
Entrevista no estructurada
Ventajas:
  • El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas
  • El entrevistador puede explotar áreas que surgen espontáneamente durante la entrevista
  • Puede producir información sobre área que se minimizaron o en las que no se pensó que fueran importantes
Desventajas:
  • Puede utilizarse negativamente el tiempo
  • Puede recopilarse información extraña
  • El análisis y la interpretación de los resultados pueden ser largos
  • Toma tiempo extra recabar los hechos


domingo, 8 de mayo de 2011

Informe del Registro de Cuentas por Pagar

Definición
Son deudas que tiene su empresa por concepto de bienes y servicios que compra a crédito.
Documentos que la Integran
1.       Documentos por pagar a bancos
2.       Documentos por pagar a proveedores
3.       Porción de la deuda a largo plazo con vencimiento a un año
4.       Cuentas por pagar a proveedores
5.       Cuentas por pagar – varios
6.       Anticipo de clientes
7.       Compañías afiliadas
8.       Dividendos por pagar
Objetivo
Llevar un registro de lo que debe  la empresa y cuándo son los vencimientos, esto le permitirá a la empresa gozar de una buena situación crediticia y retener su dinero el mayor tiempo posible.
Importancia
Son importantes porque le permiten a la empresa conocer las deudas que tiene.



Informe del Registro de Cuentas por Cobrar

Definición
representan derechos exigibles originados por ventas, servicios prestados y otorgamiento de préstamos, son créditos a cargo de clientes y otros deudores, que continuamente se convierten o pueden convertirse en bienes o valores más líquidos disponibles tales como efectivo, aceptaciones, etc., y que por lo tanto pueden ser cobrados.
Clasificaciones
1.       A Corto Plazo
2.       A Largo Plazo
Como funcionan cada una de ellas.
1.       Aquellas cuya disponibilidad es inmediata dentro de un plazo no mayor de un año.
2.       Su disponibilidad es a más de un año.
Tipos
1.       Clientes
2.       Documentos por cobrar
3.       Funcionarios y empleados
4.       Deudores diversos
Como funcionan cada una de ellas.
1.       Representa la suma de dinero que corresponde a la venta de mercancías.
2.       Son cuentas por cobrar documentadas a través de letras, pagares y otros documentos.
3.       Son partidas por cobrar originadas por préstamos a funcionarios de la compañía.
4.       Corresponde a todos aquellas cuentas por cobrar que no provengan de las operaciones comerciales.
Objetivo
Su objetivo primordial es el de registrar todas las operaciones originadas por adeudos de clientes, de terceros o de funcionarios y empleados de la compañía.
Importancia
Son importantes porque registran todas las operaciones originadas por adeudos de clientes.



Informe del Registro de Movimientos de Fondos

Definición
Es el documento que se caracteriza por contener información que refleja el resultado de una investigación o de un trabajo, adaptado al contexto de una situación determinada.
Características
1.       El calendario de cobros y pagos determina el movimiento de fondos, que es la base para evaluar la rentabilidad de cualquier proyecto.
2.       El movimiento de fondos es una lista de valores, uno por periodo, son la diferencia entre el total de cobros y el total de pagos correspondientes al periodo de que se trate.              
3.       Es corriente y útil organizar estas informaciones en una tabla.
4.       No se puede omitir el hecho de que, en lo relativo al movimiento de fondos, hay una notable confusión terminológica.
5.       El movimiento de fondos recibe en ocasiones el nombre de flujo de caja, por la traducción del término cash-flow.               
6.       La generación de dinero se origina en la diferencia entre el precio al que la empresa vende los bienes que compra y el precio que debe pagar por esas compras
Importancia
Son importantes  porque permiten  registrar los movimientos de fondos y otros estados de carteras como:
·         El Ingreso de valores
·         Información de datos de los valores recibidos y seguimiento hasta su depósito o entrega.
·         Administración de Cupones de Tarjetas de Crédito y su proyección de cobranzas, elementos claves para la toma de decisiones.